Devolución de artículos del surtido:
Un producto comprado de Graphic Controls LLC es elegible para devolución, siempre y cuando
que el artículo esté en nuestro catálogo actual, tenga el estatus de
“stock item” y se mantenga la integridad del producto y del empaque.
Una devolución debe hacerse dentro de los 12 meses siguientes después de la facturación, dentro
de los 6 meses después de la expiración, y menos de 2 meses después del inventario.
Un honorario del 20% será aplicado a todas las devoluciones de artículos del surtido.
Productos hechos a la orden no pueden devolverse.
Productos defectuosos:
Graphic Controls LLC substituirá todo producto que no satisfaga los estándares
de calidad especificados.
La existencia de un producto defectuoso debe comunicarse dentro de los 90 días
siguientes después de la facturación.
Todos los productos defectuosos deben devolverse a Graphic Controls LLC, si no se indica
otra cosa, antes de aplicar el respectivo crédito a la cuenta.
El reemplazo del producto requerirá la aplicación del crédito a la factura original, y la generación
de una nueva factura para el producto de reemplazo enviado.
Discrepancias en el envío:
Todo producto incorrecto, que sea recibido como resultado una discrepancia en el envío, debe
devolverse a Graphic Controls LLC, si no se indica otra cosa, antes de aplicar el respectivo
crédito a la cuenta.
El reemplazo por discrepancias en el envío requerirá la aplicación del crédito a la factura
original, y la generación de una nueva factura para el producto de reemplazo enviado.
Autorización de devolución de mercancías:
Graphic Controls LLC debe emitir un número de Autorización de Devolución de Mercancías (RGA), antes
de devolver cualquier producto. Este número se puede obtener del Servicio al Cliente de
Graphic Controls LLC. El número de la RGA se debe escribir en forma visible en la etiqueta
externa del embalaje del producto devuelto. Cada caja o estuche devuelto debe estar
identificado con un número de RGA, para asegurar su correcta identificación y la aplicación
del crédito exacto a la cuenta.
Un número de RGA es válido por 45 días, a partir
de la fecha de emisión.
Productos devueltos están sujetos a inspección:
Todo producto devuelto debe estar en su empaque original y en condición de poder ser vendido
nuevamente. Todo producto devuelto está sujeto a inspección, antes de aplicar el respectivo
crédito a la cuenta.